Отказ от товара в момент доставки курьером (Москва и МО)

В случае курьерской доставки, вы можете отказаться от всех товаров или части заказа в момент доставки.
В таком случае вам нужно оплатить стоимость доставки товара нашему курьеру (согласно действующим тарифам).
Стоимость подъема не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества (Москва и МО)

Eсли товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 дней с даты получения (за исключением товаров, не подлежащих возврату: товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит).
Вы можете самостоятельно организовать доставку товара до нашего склада, или воспользоваться платными услугами нашего курьера (согласно действующим тарифам).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества (регионы России)

Вы можете оформить отказ от товара (за исключением не подлежащих возврату) в течение 7 дней.
Вам будет возмещена стоимость товара, но вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки.
Вы можете самостоятельно организовать доставку до нашего склада в Москве или наша служба логистики организует обратную доставку для вас.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар — замена и возврат заказа производится бесплатно.

Возврат товара, сделанного под заказ

Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит.

Процедура обмена / возврата товара

ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН

Заполните бланк заявления на возврат. Все поля заявления являются обязательными для заполнения.
Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес:info@svobodarybinsk.com Приложите фотографии брака или повреждений, при необходимости.
Укажите свой номер телефона для связи. Мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможности обмена, способы, и сроки возврата товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НА СКЛАД

Передайте нашей службе доставки или организуйте доставку своими силами на наш склад товара и необходимых документов, включая:

Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.
Заполненное заявление на возврат товара в двух экземплярах. Второй экземпляр заявления о возврате, с отметкой о принятии товара нашим сотрудником, останется у вас.
Оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека.
Копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото).

ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ

Получение денег осуществляется после поступления товара на наш склад.

Деньги будут возвращены тем же способом которым была осуществлена первоначальная оплата покупки. Наличными – если вы первоначально оплатили товар наличными в офисе или в розничной точке продаж. Перечислением на ваш расчетный счет – если вы первоначально оплачивали товар банковской картой, либо путем перечисления средств на расчетный счет нашей компании.

Гарантии и возврат

Рекомендации